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Ejecutivo de Atención al Cliente - 08/04
Ejecutivo de Atención al Cliente - 08/04
Atención y Resolución de Consultas: Gestionar una amplia gama de consultas de clientes a través de diversos canales como llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo y redes sociales.
Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando su satisfacción.
Mantenimiento de Registros: Documentar todas las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas en un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Recopilación de Comentarios: Solicitar y analizar comentarios de los clientes para mejorar los productos y servicios de la empresa.
Construcción de Relaciones: Desarrollar relaciones sólidas con los clientes, mostrando empatía y comprensión para fomentar la lealtad.
Colaboración Interfuncional: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como ventas, marketing y desarrollo de productos para abordar las necesidades de los clientes de manera integral.
Experiencia: Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Resolución de Problemas: Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera efectiva.
Organización: Habilidad para mantener registros precisos y gestionar múltiples tareas.
Empatía y Paciencia: Capacidad para interactuar con los clientes de manera comprensiva y paciente
Tipo de Puesto: Activo Indefinido
Fecha esperada de Contratación: 25/06/2025
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Requisitos
Estudios
Sobre RIPLEY
Somo RIPLEY PERÚ, una empresa retail enfocada en brindar a los clientes una experiencia de compra extraordinaria a través de tiendas con formatos modernos, grandes superficies de venta y una oferta de productos vanguardista que resume “lo mejor de los cinco continentes”.
Recuerda en este equipo talentoso y comprometido, cada colaborador es una pieza clave para que nuestra transformación sea un éxito. Hoy somos más de 5000 colaboradores que nos motivan a seguir creciendo, adaptarnos y transformarnos en el Ripley de hoy, un lugar donde se cumplen sueños. Estamos realmente agradecidos por el compromiso, la pasión y el esfuerzo que muestran cada uno de ellos a la hora de sacar nuestros proyectos adelante. Y es que en Ripley somos más que compañeros de trabajo, somos una gran familia.
¡SUMATE A NUESTRA FAMILIA RIPLEY!
