Jefe de Omnicanalidad y Servicio al Cliente

Descripción del puesto

¡Queremos sumar nuevo talento a Ripley!

Si te entusiasma el mundo del retail y te gusta trabajar en equipos colaborativos, este puesto de Jefe de Omnicanalidad y Servicio para nuestra Tienda en el Jockey Plaza puede ser ideal para ti.

¡Postula y construyamos juntos grandes experiencias!

Funciones:

• Liderar y gestionar los procesos de Omnicanalidad vigentes en su tienda, asegurando el cumplimiento del picking, satisfacción en la entrega de pedidos a clientes, correcta recepción de pedidos de Sellers y otros procesos omnicanales.
• Liderar y gestionar los procesos de Post Venta en Tienda brindando soporte y solución a los problemas de nuestros clientes relacionados con los servicios.
• Administrar y controlar el correcto funcionamiento y operación del almacén RET, zonas de packing, Punto de recepción Sellers, CAC, entre otras zonas asignadas a la operación Omnicanal y servicio.
• Coordinar con los transportistas el recojo y envío de productos, realizar el seguimiento de las entregas.
• Coordinar con equipos de Operaciones Centrales, BO Central, Última Milla – CD y otros que se indiquen, para el buen desempeño de los procesos asignados
• Coordinar con equipos de Operaciones Centrales, BO Central, Última Milla – CD y otros que se indiquen, para el buen desempeño de los procesos asignados
• Coordinar el lanzamiento de los avisos en tienda mediante el “perifoneo” según se indique o corresponda.
• Liderar comités de trabajo con las áreas que impactan en los Procesos Omnicanal y Servicio.
• Respetar y ejecutar todas las funciones adicionales asignadas por su superior y/o por la compañía en los plazos solicitados.

Requisitos:

• Egresado o Bachiller de la carrera de Administación, Ingenieria Industrial o afines
• Diplomado o estudios en Logística u Operaciones
• Experiencia mínima 1 año en el cargo
• Experiencia mínima 2 años en funciones relacionados.
• Deseable experiencia en el sector retail
• Excel a nivel intermedio

¿Qué ofrecemos?

• Planilla completa de Ripley con todos los beneficios de ley.
• Beneficios corporativos en nuestras tiendas, instituciones educativas, etc.
• Seguro vida ley
• Buen clima laboral
• Capacitaciones